Politica de rambursare

1. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă la adresa de email:
📩 pinart.corinamusat@gmail.com

2. Condiții pentru acceptarea returului

Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

să fie în stare nouă
să nu prezinte urme de utilizare
să fie în ambalajul original
să fie însoțite de documentele primite (dacă este cazul)

Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă aceste condiții.

3. Produse care nu pot fi returnate

Din motive de igienă și protecție a sănătății, produsele care prezintă urme de utilizare sau deteriorare nu pot fi returnate.

4. Procedura de retur

După aprobarea solicitării de retur:

Clientul va primi instrucțiuni privind adresa de expediere.
Costul transportului pentru retur este suportat de client.
Produsele trebuie expediate în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la confirmarea returului.